Un sistema di bigliettazione di ultima generazione per la città di Potenza
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Buone Pratiche
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Assistente AI Tributi e Riscossione: il Comune di Bologna semplifica il dialogo digitale
Approccio Il Comune di Bologna, città metropolitana con oltre 390.000 abitanti, gestisce un elevato volume di richieste legate a tributi e riscossione. La sfida era ridurre code agli sportelli e carico sui call center, favorendo l’uso dei servizi online e garantendo risposte rapide e accurate ai cittadini. Municipia ha adottato un approccio consulenziale e tecnologico integrato, basato su metodologie di Design Thinking e co-progettazione con il cliente, per analizzare i processi di servizio e i flussi informativi e sviluppare una soluzione conversazionale evoluta, scalabile e sicura. Soluzione Il progetto ha previsto l’implementazione di un chatbot intelligente sul sito del Comune, capace di gestire richieste su tributi, scadenze e riscossione. La […]
Mobilità, Municipia presenta il progetto di Brescia al 6° Regional Stakeholder Group Meeting
Tra le esperienze presentate: BrESCI, il progetto di gamification sviluppato da Municipia – Gruppo Engineering per la città di Brescia, illustrato da Manola Pallini, Pre-Sales Manager.
Brescia: la mobilità sostenibile diventa un gioco
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Valorizzazione, gestione e promozione del Museo Civico di Norcia
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Una Pubblica Amministrazione consapevole, accessibile e senza barriere
Approccio In un contesto normativo e tecnologico in evoluzione, l’obiettivo era rafforzare le competenze del personale, adottare strumenti operativi e favorire l’inclusione digitale, rispondendo alle sfide poste dal PNRR e dalle direttive europee. Abbiamo quindi adottato un approccio integrato di Public Program Management, affiancando il cliente nel coordinamento operativo e nella definizione di strumenti concreti, come le Linee Guida per l’Accessibilità. Il percorso ha incluso formazione specialistica, supporto tecnico e accompagnamento al cambiamento culturale, per garantire un’efficace trasformazione. Soluzione Il progetto ha rafforzato le competenze del personale pubblico e promosso l’inclusione digitale, anche tramite l’acquisto di tecnologie assistive per migliorare l’accesso ai servizi da parte del personale con disabilità. Municipia, […]
Osservatori Digital Innovation della POLIMI School of Management: premiato il progetto Social Welfare District del Comune di Padova
Il Comune di Padova ha vinto nella sezione “grandi comuni” del premio Smart City con il progetto Social Welfare District, una piattaforma informatica per integrare banche dati interne ed esterne e migliorare la lettura dei bisogni sociali del territorio.
Social Welfare District: sistema di intermediazione territoriale e di comunità per il welfare integrato
Approccio Il progetto nasce dalla necessità di colmare il divario nella governance dei dati relativi al welfare territoriale. I dati disponibili su bisogni dei cittadini, servizi erogati, luoghi e modalità di integrazione erano frammentari, mancanti o incongruenti, creando così un deficit decisionale. Le infrastrutture sociali svolgono un ruolo fondamentale nel promuovere il benessere e la coesione delle comunità e dovrebbero essere considerate elementi chiave nella progettazione di interventi di trasformazione urbana. Nelle infrastrutture sociali vanno sicuramente annoverati i dati: senza conoscere non è possibile capire, quindi progettare né misurare l’impatto degli interventi. Abbiamo analizzato i dataset disponibili e quelli necessari a completare le analisi per esporre KPI Standard socio economici; […]
La trasformazione digitale della Polizia Locale di Torino
Approccio Il Comando di Polizia Locale di Torino, manifestando una grande spinta verso la digitalizzazione dei suoi processi operativi e dei suoi servizi, ha scelto di rimodernizzare e snellire i complessi adempimenti delle sanzioni amministrative a vantaggio dei suoi operatori e della cittadinanza. Municipia, grazie all’ecosistema integrato di cui dispone, ha permesso al Comando di realizzare gli obiettivi che si era prefissato. Il Comando di Polizia Locale di Torino è un settore comunale con la gestione di uno dei processi più complessi e dagli impatti più considerevoli sul bilancio dell’Ente: l’iter delle sanzioni amministrative. Il volume di atti da gestire è di circa 1 milione l’anno; volume che fa collocare […]
Padovanet – Nuovo portale istituzionale del Comune di Padova
Approccio Per la fase di progettazione, ci siamo basati sulla metodologia Data Analysis unita al Service Design; un approccio che ci ha permesso di progettare servizi più efficaci. Lo sviluppo è stato gestito seguendo il metodo Agile, garantendo così flessibilità e adattabilità durante l’intero processo. Infine, per la migrazione dei contenuti dal vecchio al nuovo portale, abbiamo sfruttato le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale. Soluzione Il progetto prevedeva il refactoring del sito istituzionale del Comune di Padova attraverso la realizzazione di una nuova piattaforma tecnologica. L’obiettivo era sviluppare uno strumento più efficiente e ottimizzato, accessibile (usabilità e accessibilità multi-dispositivo), conforme agli standard di sicurezza e privacy, in linea con le direttive AgID […]
